Centre d’aide
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Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez àcontact@meridat.com. Un membre de l’équipe vous répond en moins d’un jour ouvré. Pour un déploiement en cours, votre interlocuteur Meridat reste joignable directement.
Commencer
Par quoi commence un déploiement ?
Par un diagnostic de votre système d’information : vos outils, vos sources, vos contraintes. Il fixe le périmètre, le calendrier et le coût du raccordement avant votre engagement. Ensuite, un premier flux est choisi avec vous et mesuré.
Faut-il changer de CRM ?
Non. Meridat se connecte à votre CRM et à vos outils en place. Le CRM Meridat existe en option pour les cabinets qui souhaitent aussi remplacer le leur.
Combien de temps prend le raccordement ?
Le diagnostic le fixe pour votre SI. Un premier flux sur une source déjà disponible démarre en quelques semaines ; un connecteur spécifique est chiffré et planifié séparément.
Utiliser
Où arrivent les notifications ?
Dans l’outil où vos gérants travaillent déjà : votre CRM, votre messagerie ou vos documents. Chaque notification indique ce qui a changé, sa source, ce que Meridat a préparé et ce qui revient au gérant.
Que se passe-t-il quand l’IA se trompe ?
Rien n’est engagé sans une personne habilitée. Meridat propose, avec ses sources, et signale ce qu’il n’a pas pu établir. Le gérant accepte, corrige ou refuse ; sa décision est enregistrée et sert aux suivantes.
Les gérants doivent-ils apprendre à prompter ?
Non. Les travaux sont définis avec vous et tournent en arrière-plan. Le gérant reçoit un résultat, pas une fenêtre de discussion.
Données et sécurité
Où sont hébergées nos données ?
Dans l’Union européenne, à Francfort, pour l’offre standard. Une instance dédiée, un hébergement dans votre compte cloud ou un déploiement sur site sont disponibles selon votre politique. Le détail est publié sur la page Sécurité et données.
Nos données servent-elles à entraîner des modèles ?
Non. Les modèles de langage sont appelés pour préparer le travail ; ces appels ne servent pas à l’entraînement.
Que récupérons-nous si nous partons ?
Vos données, avec leurs sources, leur contexte structuré et les traces utiles à une migration, dans un format lisible hors de Meridat.
Offre et facturation
Comment est calculé le prix ?
Par capacité (Sonar, Ariane, Cadence) ou en Suite, avec un périmètre de dossiers ou d’entités. Les tarifs sont publics. Les appels aux modèles sont compris : pas de facture d’IA séparée.
Qu’est-ce qui est facturé en plus ?
Les connecteurs spécifiques, les sources de données premium et les reprises manuelles, chiffrés dans le diagnostic et confirmés avant votre accord.